マグカップのロゴ入れに関する、よくあるお問い合わせを表示しています。
質問：営業日と営業時間を教えてください
質問の回答：営業時間は、月〜金 10:00〜17:00(定休日 土日・祝)となっております。
年末年始・夏季休業日・GW はその都度、お知らせいたします。
休業日にいただきましたご注文・お問い合わせは必ず２営業日以内にご返信差し上げます。
質問：お問い合わせ先を教えてください
質問：納期は何日くらいで届きますか？
質問の回答：ロゴサイズ・ロゴ位置・個数・色など決定していただき、
ご入金を頂いた日がご発注日となります。
上記詳細を決定するためにメールでのお打合せに、数日かかる場合がございます。
ご発注後に、商品作成に入りまして、お届けまで通常3週間～4週間ほど頂いております。
お急ぎの方は、ご発注時にお知らせください。
質問：最低発注数は何個からですか？
質問の回答：10個からのご発注でお願いしております
質問：何個まで発注できますか？
10個以上のご発注なら何個でも承ります。ご希望（端数可能）の数量でご発注ください。101個以上のご発注の方は、お問い合わせ・ご相談ください。
（まれにマグカップ在庫が欠品している場合は、次回入荷予定などの詳細をご連絡差し上げます。）
ロゴ入れをしなくてもマグカップやカップ＆ソーサーは購入できますか？ また、ロゴ入れの前にマグカップの実際に見たいのでですが、購入することはできますか？
質問の回答：はい、もちろんご購入できます。無地でご購入の場合は、前払い（銀行振込手数料は、お客様ご負担）でお願いしております。１個からご購入可能です。商品代金と送料がかかります。
質問：持込商品のロゴ入れはできますか？
質問の回答：申し訳ございません。お取り扱いはございません。
質問：支払い方法は何がありますか？
質問の回答：ロゴ入れ商品・無地商品ともに、ご購入は前払い（銀行振込手数料は、お客様ご負担）でお願いしております。
■銀行名：楽天銀行（0036）
支店名：第一営業支店（251)
口座種別：普通預金
口座番号：7220437
口座名義：カ）ロジック
質問：代引きの取扱いはありますか？
申し訳ございません、ロゴ入れ商品・無地商品のご購入のお支払いは、代引きのお取扱いはございません。銀行振込をご利用ください。（前払い・振込手数料お客様ご負担）
質問：請求書・領収書の発行はできますか？
はい、承ります。ご発注の際、メール等でお知らせください。
質問：領収書は発行していただけますか？
領収書の発行については、振り込み明細書をもって領収書とさせていただきます。ご必要の方はご発注の際に、お申し出ください。
商品の納品時に領収書を同梱包にて発送させていただきます。
発注後のキャンセル・変更（デザイン・色・サイズ等）は出来ますか？
ご入金が完了していない段階ではキャンセル・変更（デザイン・色・サイズ等）は可能です。
ご入金完了後、マグカップロゴ入れ作成を開始いたします。ご入金後のキャンセルは、大変申し訳ございませんが、お受けできかねます。ご了承ください。ご入金後の変更（デザイン・色・サイズ等）は、変更手数料がかかります。
質問：完成品はパソコンやスマートフォンで見るものと同じ色に完成しますか？
質問の回答：パソコン画面上で見る色と陶器に貼って焼成後の色は、若干誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。
※お決まりの色がある場合は、DICナンバーまたはパントーンナンバーをご指定ください。
質問：サンプル校正とはなんですか？
実物のマグカップで完成品サンプルをご確認いただく工程です。
（有料）こちら（サンプル校正）をごらんください。
校正の際は、位置調整は可能ですが、デザイン変更、色変更の場合は変更手数料がかかります。あらかじめご了承ください。
質問：実際にロゴの色を確認できますか？
質問の回答：はい、可能でございます。
ロゴの色をご確認いただくには、サンプル校正（有料）をご利用ください。
質問：納品前に完成品を確認できますか？
質問の回答：無料サービスにて、ご発注確定前に、マグカップにロゴを貼付（紙使用のロゴ）のイメージ画像をご覧いただきます。
事前に実物サンプルをご希望の場合は、サンプル校正（有料）をご利用ください。
質問：ロゴデータはメールで送信できますか？
質問の回答：マグカップ作成用のデータは、イラストレータデータ（AI）とPDF データの両方をメール添付して送信をおねがいいたします。紙原稿の場合はコピーではなく、原画・原本をご郵送ください。商品発送時にご返却いたします。イラストレータデータ（AI）データ作成費用が別途かかります。
質問：データは作成前にチェックをしてもらえますか？
質問の回答：イラストレータデータがシルクスクリーン転写で使用可能か確認させていただきます。もし使用できない場合は、修正をお願いすることがございます。
質問：マグカップやカップ＆ソーサーの形状を実際に見ることはできますか？
質問の回答：有料で形状をご確認いただけます。前払い（銀行振込手数料は、お客様ご負担）でのお取引となります。
質問：デザインが同じで、色違いのロゴでマグカップを作れますか？
質問の回答：可能でございます。同じマグカップ、同じデザイン・色変更の場合は作成可能です。お見積りいたします。
質問：リピート作成は可能ですか？
質問の回答：お預かりしたロゴデザイン(AIデータ）は12ケ月間保管しております。リピート作成の場合はデータのご用意の必要はございません。リピート購入をお考えのかたは、初めの購入時にご相談ください。
質問：マグカップの内側へのロゴ入れはできますか？
質問の回答：内側の底面・側面のロゴ入れは位置により可能でございます。飲み物が入る部分のロゴ入れは、透明な保護コーティングが必要になります。例えば、ロゴが黒1色でも、1版増えて2色扱いとなります。
質問：プレートの表の中心へのロゴ入れはできますか？
質問の回答：ロゴ入れは可能でございます。食品が触れる部分のロゴ入れは、透明な保護コーティングが必要になります。例えば、ロゴが黒1色でも、1版増えて2色扱いとなります。
質問：カップに1ケ所ロゴ入れとはなんでしょうか？
質問の回答：例えば、カップの取っ手を右手に持ち、正面に1個ロゴ入れをした状態を、1ケ所ロゴ入れとカウントします。ちなみに、カップの正面と真反対にそれぞれ1個ずつ貼ると2ケ所のカウントになります。
質問：マグカップは国産ですか？
質問の回答：すべて、日本製・美濃焼でございます。
質問：商品はどのような状態で届きますか？
質問の回答：商品は検品後、8〜10個入の無地の内箱に入れて、ダンボール箱で発送・お届けします。
梱包資材にリサイクルダンボール、緩衝材に新聞等を使用しております。
１個箱入りもお受けできます。（別途箱代40円～・税別）
質問：オーブン・電子レンジ、食器洗浄機は使用できますか？
質問の回答：オーブンでのご使用はおやめください。無地のカップ＆ソーサー・マグカップなどは、電子レンジ、食器洗浄機はお使いいただけますが、金色・銀色が入ったロゴマグカップはお避けください。ロゴを入れたカップ＆ソーサー・マグカップなどは、長くロゴ入れマグカップをお使い頂くために、手洗いをしてください。
質問：洗剤で洗えますか？
質問の回答：食器用中性洗剤と普通のスポンジで洗う分には問題ございません。
質問：ラッピングサービスはしていますか？
質問の回答：申し訳ございません。ラッピングサービスはいたしておりません。
質問：納品先を変更したいのですが？
質問の回答：可能でございます。
30,000円（税別）以上のご注文で、1ケ所納品分1個分送料が無料です。
30,000円（税別）以上のご注文で、２個口の場合は、２個目の送料が発生します。3個口以上になる場合は、ご相談・ご連絡いたします。
質問：送り先を注文者住所と違う所にしたいのですが？
質問の回答：配送先変更は可能です。ご発注時にお届け先の、郵便番号・住所・お名前・連絡先電話番号をお知らせください。
質問：届いた商品が割れていた場合はどうしたらいいですか？
質問の回答：商品に万全を期しておりますが、運送時の破損がございましたら、破損品を保管の上、商品到着後、３営業日以内にうつわわあるどまでメールにてご連絡をお願い申しあげます。
その後、運送会社担当者が 確認・回収に伺いますので、それまで破損品の保管をお願いいたします。破損品が確認できないと、代品お送りすることができないことがございます。
確認出来次第、早急に代替商品を発送させていただきます。（商品作成にお時間を頂きますのでご容赦ください。）
質問：商品の返品・交換はできますか？
質問の回答：受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
