よくあるお問い合わせ

マグカップのロゴ入れに関する、よくあるお問い合わせを表示しています。

質問:営業日と営業時間を教えてください
質問の回答:営業時間は、月〜金 10:00〜17:00(定休日 土日・祝)となっております。
年末年始・夏季休業日・GW はその都度、お知らせいたします。
休業日にいただきましたご注文・お問い合わせは必ず2営業日以内にご返信差し上げます。

質問:お問い合わせ先を教えてください
質問の回答:下記の通りです。
【電話番号】0742-93-3660
【FAX番号】0742-90-1492
【メールでのお問い合わせ】
message@utuwaworld.com

質問:納期は何日くらいで届きますか?
質問の回答:ロゴサイズ・ロゴ位置・個数・色など決定していただき、ご入金を頂いた日がご発注日となります
上記詳細を決定するためにメールでのお打合せに、数日かかる場合がございます。

ご発注後に、商品作成に入りまして、お届けまで通常3週間~4週間ほど頂いております。
お急ぎの方は、ご発注時にお知らせください。

質問:最低発注数は何個からですか?
質問の回答:10個からのご発注でお願いしております

質問:何個まで発注できますか?
10個以上のご発注なら何個でも承ります。ご希望(端数可能)の数量でご発注ください。101個以上のご発注の方は、お問い合わせ・ご相談ください。
(まれにマグカップ在庫が欠品している場合は、次回入荷予定などの詳細をご連絡差し上げます。)

ロゴ入れをしなくてもマグカップやカップ&ソーサーは購入できますか? また、ロゴ入れの前にマグカップの実際に見たいのでですが、購入することはできますか?
質問の回答:はい、もちろんご購入できます。無地でご購入の場合は、前払い(銀行振込手数料は、お客様ご負担)でお願いしております。1個からご購入可能です。商品代金と送料がかかります。

質問:持込商品のロゴ入れはできますか?
質問の回答:申し訳ございません。お取り扱いはございません。

質問:支払い方法は何がありますか?
質問の回答:ロゴ入れ商品・無地商品ともに、ご購入は前払い(銀行振込手数料は、お客様ご負担)でお願いしております。

■銀行名:楽天銀行(0036)
支店名:第一営業支店(251)
口座種別:普通預金
口座番号:7220437
口座名義:カ)ロジック

質問:代引きの取扱いはありますか?
申し訳ございません、ロゴ入れ商品・無地商品のご購入のお支払いは、代引きのお取扱いはございません。銀行振込をご利用ください。(前払い・振込手数料お客様ご負担)

質問:請求書・領収書の発行はできますか?
はい、承ります。ご発注の際、メール等でお知らせください。

質問:領収書は発行していただけますか?
領収書の発行については、振り込み明細書をもって領収書とさせていただきます。ご必要の方はご発注の際に、お申し出ください。
商品の納品時に領収書を同梱包にて発送させていただきます。

発注後のキャンセル・変更(デザイン・色・サイズ等)は出来ますか?
ご入金が完了していない段階ではキャンセル・変更(デザイン・色・サイズ等)は可能です。
ご入金完了後、マグカップロゴ入れ作成を開始いたします。ご入金後のキャンセルは、大変申し訳ございませんが、お受けできかねます。ご了承ください。ご入金後の変更(デザイン・色・サイズ等)は、変更手数料がかかります。

質問:完成品はパソコンやスマートフォンで見るものと同じ色に完成しますか?
質問の回答:パソコン画面上で見る色と陶器に貼って焼成後の色は、若干誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。
※お決まりの色がある場合は、DICナンバーまたはパントーンナンバーをご指定ください。

質問:サンプル校正とはなんですか?
実物のマグカップで完成品サンプルをご確認いただく工程です。(有料)こちら(サンプル校正)をごらんください。
校正の際は、位置調整は可能ですが、デザイン変更、色変更の場合は変更手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

質問:実際にロゴの色を確認できますか?
質問の回答:はい、可能でございます。
ロゴの色をご確認いただくには、サンプル校正(有料)をご利用ください。

質問:納品前に完成品を確認できますか?
質問の回答:無料サービスにて、ご発注確定前に、マグカップにロゴを貼付(紙使用のロゴ)のイメージ画像をご覧いただきます。
事前に実物サンプルをご希望の場合は、サンプル校正(有料)をご利用ください。

質問:ロゴデータはメールで送信できますか?
質問の回答:マグカップ作成用のデータは、イラストレータデータ(AI)とPDF データの両方をメール添付して送信をおねがいいたします。紙原稿の場合はコピーではなく、原画・原本をご郵送ください。商品発送時にご返却いたします。イラストレータデータ(AI)データ作成費用が別途かかります。

質問:データは作成前にチェックをしてもらえますか?
質問の回答:イラストレータデータがシルクスクリーン転写で使用可能か確認させていただきます。もし使用できない場合は、修正をお願いすることがございます。

質問:マグカップやカップ&ソーサーの形状を実際に見ることはできますか?
質問の回答:有料で形状をご確認いただけます。前払い(銀行振込手数料は、お客様ご負担)でのお取引となります。

質問:デザインが同じで、色違いのロゴでマグカップを作れますか?
質問の回答:可能でございます。同じマグカップ、同じデザイン・色変更の場合は作成可能です。お見積りいたします。

質問:リピート作成は可能ですか?
質問の回答:お預かりしたロゴデザイン(AIデータ)は12ケ月間保管しております。リピート作成の場合はデータのご用意の必要はございません。リピート購入をお考えのかたは、初めの購入時にご相談ください。

質問:マグカップの内側へのロゴ入れはできますか?
質問の回答:内側の底面・側面のロゴ入れは位置により可能でございます。飲み物が入る部分のロゴ入れは、透明な保護コーティングが必要になります。例えば、ロゴが黒1色でも、1版増えて2色扱いとなります。

質問:プレートの表の中心へのロゴ入れはできますか?
質問の回答:ロゴ入れは可能でございます。食品が触れる部分のロゴ入れは、透明な保護コーティングが必要になります。例えば、ロゴが黒1色でも、1版増えて2色扱いとなります。

質問:カップに1ケ所ロゴ入れとはなんでしょうか?
質問の回答:例えば、カップの取っ手を右手に持ち、正面に1個ロゴ入れをした状態を、1ケ所ロゴ入れとカウントします。ちなみに、カップの正面と真反対にそれぞれ1個ずつ貼ると2ケ所のカウントになります。

質問:マグカップは国産ですか?
質問の回答:すべて、日本製・美濃焼でございます。

質問:商品はどのような状態で届きますか?
質問の回答:商品は検品後、8〜10個入の無地の内箱に入れて、ダンボール箱で発送・お届けします。
梱包資材にリサイクルダンボール、緩衝材に新聞等を使用しております。
1個箱入りもお受けできます。(別途箱代40円~・税別)

質問:オーブン・電子レンジ、食器洗浄機は使用できますか?
質問の回答:オーブンでのご使用はおやめください。無地のカップ&ソーサー・マグカップなどは、電子レンジ、食器洗浄機はお使いいただけますが、金色・銀色が入ったロゴマグカップはお避けください。ロゴを入れたカップ&ソーサー・マグカップなどは、長くロゴ入れマグカップをお使い頂くために、手洗いをしてください。

質問:洗剤で洗えますか?
質問の回答:食器用中性洗剤と普通のスポンジで洗う分には問題ございません。

質問:ラッピングサービスはしていますか?
質問の回答:申し訳ございません。ラッピングサービスはいたしておりません。

質問:納品先を変更したいのですが?
質問の回答:可能でございます。
30,000円(税別)以上のご注文で、1ケ所納品分1個分送料が無料です。
30,000円(税別)以上のご注文で、2個口の場合は、2個目の送料が発生します。3個口以上になる場合は、ご相談・ご連絡いたします。

質問:送り先を注文者住所と違う所にしたいのですが?
質問の回答:配送先変更は可能です。ご発注時にお届け先の、郵便番号・住所・お名前・連絡先電話番号をお知らせください。

質問:届いた商品が割れていた場合はどうしたらいいですか?
質問の回答:商品に万全を期しておりますが、運送時の破損がございましたら、破損品を保管の上、商品到着後、3営業日以内にうつわわあるどまでメールにてご連絡をお願い申しあげます。
その後、運送会社担当者が 確認・回収に伺いますので、それまで破損品の保管をお願いいたします。破損品が確認できないと、代品お送りすることができないことがございます。
確認出来次第、早急に代替商品を発送させていただきます。(商品作成にお時間を頂きますのでご容赦ください。)

質問:商品の返品・交換はできますか?
質問の回答:受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。